Política de reembolso Leches 2

https://www.nestlebebe.es/form/cashback La empresa Nestlé España S.A. domiciliada en C/Clara Campoamor nº2, 08950, Esplugues de Llobregat (Barcelona) con NIF A08005449, (en adelante “Nestlé”) ofrece a los consumidores que reciban un e-mail de Nestlé un reembolso de un producto de leche de continuación 2 de la marca NAN, NIDINA o NATIVA (en adelante “Política de Reembolso” y “los Productos”) que se regirá de conformidad con las siguientes condiciones.

La solicitud del reembolso supone la aceptación, sin reserva, de todos los términos y condiciones de estas bases. La no aceptación de las bases implicará la exclusión del solicitante de la presente Política de Reembolso.

1. OBJETO

En el marco de su compromiso con la calidad y la seguridad de sus productos, y tras una situación puntual que afectó a la disponibilidad de determinados lotes de leche infantil, Nestlé ha puesto en marcha la presente Política de Reembolso como gesto de agradecimiento a la confianza de sus consumidores. El presente documento tiene por objeto regular la citada Política de Reembolso según los términos recogidos en el mismo.

2. ÁMBITO TERRITORIAL Y DURACIÓN DE LA ACCIÓN

El ámbito territorial de la acción será España Peninsular e Insular.

La Política de Reembolso se iniciará el 06/03/2026 y finalizará el 31/05/2026, inclusive. No se admitirán solicitudes recibidas posteriormente a dicha fecha.

3. PRODUCTOS OBJETO DE LA POLÍTICA DE REEMBOLSO

Los Productos objeto de la Política de Reembolso y cuya compra es necesaria son los productos de leche de continuación 2 comercializados en España por Nestlé España S.A. siguientes:

Quedan expresamente excluidos de la Política de Reembolso los productos de Nestlé que, por disposición legal, no pueden participar en este tipo de actividades, tales como las leches de inicio para lactantes (NAN EXPERTPRO AR, NAN EXPERTPRO CONFORT TOTAL 1 Y 2, ALFAMINO, ALFAMINO JUNIOR , PreNAN y NAN OPTIPRO 1, NAN SUPREMEPRO 1, NIDINA 1, NIDINA CONFORT DIGEST 1 y NATIVA 1 ).

4. AMBITO PERSONAL Y REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

La presente Política de Reembolso está dirigida exclusivamente a los consumidores finales mayores de 18 años (en adelante, el “Solicitante”), residentes en España, que reciban el e-mail de Nestlé con asunto “Gracias por tu confianza: nuestras leches infantiles ya están disponibles” en la que se incluirá un código único para solicitar un reembolso. 

El Solicitante que solicite un reembolso deberá conservar el e-mail recibido con el código único.

5. MECÁNICA DE SOLICITUD DEL REEMBOLSO

Para solicitar el reembolso, el Solicitante deberá entre el 06/03/2026 y el 31/05/2026: 

1. Realizar una compra de cualquiera de los Productos mencionados en el apartado 3.

2. Entrar en https://www.nestlebebe.es/form/cashback y cumplimentar debidamente el formulario de participación habilitado a tal efecto con todos los datos obligatorios solicitados:

   - Introducir el código único que se ha recibido en el mail,

   - subir una foto de ticket de compra completo donde se visualice con claridad el establecimiento donde se compró el producto, fecha y hora de compra, número de ticket, el Producto adquirido y el importe de adquisición. La falta de legibilidad del ticket de compra o de alguno de los datos citados anteriormente será causa para inadmitir la solicitud.  
    

3. Introducir en los campos habilitados para ello sus datos:

   - nombre y Apellidos,

   - correo electrónico, que deberá ser el mismo en el que recibió la newsletter,

   - número de contacto telefónico,

   - el número de cuenta bancaria IBAN,

   - nombre y apellidos del titular de la cuenta bancaria. 

La Política de Reembolso está limitada a un máximo de un Producto por persona, por lo que sólo podrán cumplimentar el formulario una única vez.

No serán admitidas solicitudes que no reúnan los datos obligatorios solicitados o cuyos datos personales y de contacto fueran erróneos. Si los datos solicitados fueran inciertos o incompletos, el Solicitante quedará automáticamente excluido de la Política de Reembolso y no tendrá el derecho a este.

El Solicitante deberá proporcionar a Nestlé, datos de contacto veraces, actualizados y funcionales. Dichos datos serán utilizados para hacer llegar a dicho Solicitante toda comunicación que fuera necesario en relación con su solicitud. La no recepción por parte del solicitante de los mensajes dirigidos a su medio de contacto elegido sea cual fuera la causa, eximirá a Nestlé de cualquier responsabilidad al respecto, no teniendo ésta ninguna obligación de utilizar medios de notificación alternativos. Esto es: Nestlé cumplirá con su obligación de buena fe enviando todas las comunicaciones al medio de contacto elegido por el solicitante, y éste se compromete a verificar el correcto funcionamiento del mismo (incluyendo la comprobación periódica de la bandeja de “correo basura”, en su caso). La falsedad o la falta de alguno de los datos obligatorios podrán motivar la exclusión de dicho solicitante de obtener el reembolso. 

Requisitos del ticket de compra del Producto

Para que el ticket de compra del Producto sea válido, se deberá cumplir las siguientes condiciones:

1. La fecha de compra del ticket deberá estar dentro del Periodo del 6 de marzo a 31 de mayo de 2026. 

2. No se admitirán como justificantes de la compra: órdenes de pedido, albaranes de venta, ni cualquier otro documento que no sea un ticket físico.

3. El ticket sólo podrá subirse una vez a la Web.

4. La imagen del ticket tendrá que ser completa siendo visibles desde los datos del establecimiento de compra hasta la fecha y hora de compra, número de ticket, producto adquirido, su importe y el importe total de la compra.

5. El ticket adjuntado deberá corresponder a la imagen de un ticket de compra  original. No se aceptará participaciones de tickets fotocopiados, reproducidos o duplicados.

6. El solicitante deberá conservar el ticket de compra original con el que ha participado ya que, para poder recibir el reembolso, Nestlé podrá requerir dicho ticket de compra del producto, debiendo dicho ticket ser anterior, en fecha y hora, al momento de participación y coincidir con los datos registrados. En caso contrario, el Solicitante perderá todo derecho sobre el reembolso que le hubiera correspondido.

6. REEMBOLSO

Se reembolsará el importe del producto de leche de continuación 2 indicado en el ticket de compra. Si hubiera adquirido más de una leche de continuación con diferentes precios se abonará aquella con el precio más alto.

El reembolso se hará mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria domiciliada en España y quedará limitado a un único producto por ticket de compra, por persona y por cuenta bancaria.

El reembolso se hará en un plazo de máximo de 10 días tras la verificación de que el ticket sea  válido.

Nestlé se reserva el derecho de no efectuar el reembolso en el caso de que los Solicitantes no cumplan con los requisitos establecidos en esta Política de Reembolso o no proporcionen los datos correctos.

Si los datos de carácter personal fueran inciertos o incompletos o no fueran actualizados, Nestlé podrá no otorgar el Reembolso.

En el supuesto de que el Solicitante se hubiera registrado con datos falsos, quedará excluido y no se le realizará el reembolso. Nestlé se reserva el derecho de eliminar las solicitudes que pueda considerar fraudulentas. Las personas que hagan un uso ilegítimo, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular la solicitud, especialmente haciéndolo de manera múltiple mediante diferentes cuentas podrán ser excluidas. Asimismo, serán descartados los registros duplicados, los incompletos, las participaciones masivas y las que no reúnan los requisitos y condiciones citadas en el presente documento.

7. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARACTER PERSONAL 

Los datos de carácter personal de los solicitantes serán tratados dando estricto cumplimiento a lo establecido en el Reglamento (UE) 2019/679, de 27 de abril de 2016, general de protección de datos (“RGPD”) así como a la legislación nacional aplicable en el momento del reembolso.

En el momento de proceder a la recogida de los datos a través del formulario, se informará a los solicitantes de forma clara, precisa, suficiente y detallada acerca del almacenamiento temporal de sus datos en un fichero temporal y/o su incorporación a una base de datos permanente titularidad de NESTLÉ, de las finalidades para las que podrán ser destinados dichos datos (i.e. publicidad dirigida y marketing directo, compartir su información con buscadores en Internet o proveedores de redes sociales, mostrarle comunicaciones comerciales en sitios web, conocer sus actividades y opiniones y hacerle llegar ofertas y promociones basadas en su ubicación geográfica precisa, etc.), así como de los derechos que tienen los solicitantes sobre sus datos personales y los mecanismos para ejercerlos.

La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios implicará la imposibilidad de participar del reembolso.

Los datos bancarios obtenidos, servirán únicamente para la realización de la transferencia bancaria y solamente se utilizarán para ello, no siendo posteriormente utilizados para acción alguna.

8.CONSIDERACIONES GENERALES

La solicitud de un reembolso implica que el Solicitante ha leído, entendido y aceptado, sin reserva alguna, la presente Política de Reembolso.

Nestlé no se hace responsable de perdidas, retrasos o cualquier otra circunstancia imputable a terceros, ni de las incidencias y sucesos de todo orden que traigan origen en un caso fortuito y/o de fuerza mayor y que afecten al desarrollo e implementación de la presente Política de reembolso (por ejemplo, averías en el programa informático o eléctrico, interrupción o pérdida de conexión a Internet, etc.). Tampoco se hace responsable por los retrasos o bloqueos en la red de Internet causados por deficiencias o sobrecargas así como en cualquier otro sistema electrónico que puedan afectar el envío y recepción de la información de la política de reembolso o del formulario de pedido; las interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios y cualquier otra causa que no pueda ser controlada por Nestlé.

Asimismo, Nestlé no se responsabiliza de cualesquiera errores que pudiera cometer el Solicitante a la hora de facilitar sus datos personales, y especialmente no se hace responsable de los errores que pudieran darse en la entrega del reembolso cuando estos sean consecuencia del registro incorrecto, incompleto o erróneo de los datos solicitados al Solicitante.

Nestlé se reserva el derecho a modificar, suspender o interrumpir en cualquier momento la presente Política de reembolso incluso su posible anulación antes del plazo prefijado, siempre que concurra causa justificada o supuesto de fuerza mayor, comprometiéndose a comunicar las nuevas condiciones de la Política de reembolso o su anulación definitiva.

El Solicitante dispondrá de un plazo máximo de 20 días naturales a contar desde el fin de la Política de reembolso para realizar cualquier reclamación a Nestlé.

9. CAUSAS DE DESCALIFICACIÓN DE UN SOLICITANTE

Esta acción se realiza con estricto respeto al principio general de la buena fe. Por ese motivo, NESTLÉ excluirá automática e inmediatamente de la misma a cualquier solicitante que transgreda las normas de la buena fe, observe una conducta mendaz, inadecuada, falaz o impropia, emplee medios desproporcionados, fraudulentos o abusivos, o incumpla estas bases en cualquiera de sus extremos.

En cualquier caso, con carácter enunciativo, pero no limitativo, y en aquello que resulte de aplicación, se excluirá a cualquier solicitante en los siguientes casos:

1. Introducción de un código único inexistente, falso o alterado o ya utilizado en una participación anterior.

2. Introducción de los datos relativos a un ticket de compra inexistente, falso o alterado, o ya utilizado en una participación anterior.

3. No disponer, o no entregar a NESTLÉ el ticket de compra, original con el  que se haya participado.

4. No indicar en la solicitud de reembolso la misma dirección de correo electrónico en la que recibió la newsletter de la acción.

5  Empleo de sistemas o dispositivos informáticos para la introducción automatizada de datos. La mera sospecha de que un solicitante está utilizando cualquier sistema automatizado para la introducción masiva o repetitiva de los datos para solicitar reembolsos, dará lugar a la exclusión inmediata y le inhabilitará para recibir el reembolso, sin que sea necesario comunicárselo.

6. Introducción de datos personales inexactos, erróneos, no coincidentes o falsos. La constatación de que un solicitante ha introducido datos personales inexactos, alterados o falsos, dará lugar a la exclusión inmediata de solicitar el reembolso, y le inhabilitará para recibirlo, sin que sea necesario comunicárselo.

7. De igual modo, cualquier anomalía atribuible a un solicitante que impida, altere o perturbe el normal desarrollo de la acción, que afecte o perjudique a cualquier otro solicitante, que pueda falsear los datos de participación, comprometa la seguridad o la fiabilidad de los sistemas técnicos utilizados para su desarrollo, o que contravenga, de algún otro modo las presentes condiciones, dará derecho a NESTLÉ a excluir unilateral e inmediatamente a dicho solicitante y a dar cuenta de los hechos a las autoridades competentes.

En caso de que cualquiera de las anteriores irregularidades, o cualesquiera otras, se detecten con posterioridad a la entrega del reembolso, NESTLÉ se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes contra su autor o responsable, entre otras, las tendentes a la devolución del reembolso indebidamente obtenido.

11. LEY APLICABLE Y FUERO 

Esta Política de reembolso se regirá por las presentes bases y por la legislación española vigente. Para el conocimiento de cualquier litigio que pudiera plantearse en cuanto a la interpretación o aplicación de las presentes bases, tanto Nestlé como los participantes, se someten voluntaria y expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.