Recursos y acompañamiento para familias: dónde encontrar apoyo e información fiable

Recursos y acompañamiento para familias: dónde encontrar apoyo e información fiable

Una guía de los recursos de acompañamiento disponibles para las familias —atención al consumidor, chat médico online, recursos y comunidad— y un recordatorio: el consejo médico de tu bebé corresponde siempre a tu profesional sanitario.

Aviso importante

Creemos que la lactancia materna es la nutrición ideal para el bebé desde el nacimiento y apoyamos firmemente la recomendación de la Organización Mundial de la Salud de ofrecer lactancia materna exclusiva durante los seis primeros meses de vida, seguida de la introducción de una adecuada y nutritiva alimentación complementaria y manteniendo la lactancia materna hasta los dos años de vida. También reconocemos que la lactancia materna no siempre es una opción para todos los padres. Recomendamos consultar al profesional de la salud cómo alimentar a vuestro bebé. Las fórmulas infantiles deben prepararse, utilizarse y almacenarse siempre de acuerdo con las instrucciones de la etiqueta para evitar riesgos para la salud del bebé.

El compromiso de Nestlé con la lactancia materna

Nestlé apoya la lactancia materna como la nutrición ideal del bebé y suscribe íntegramente el Código Internacional de Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna de la OMS. La política de Nestlé garantiza que toda la información que ofrecemos al público respeta el Reglamento (UE) 609/2013 y los Reglamentos Delegados (UE) 2016/127 y 2016/128. Este contenido no sustituye en ningún caso el consejo del profesional sanitario.

Contenido

• El acompañamiento no sustituye al profesional sanitario
• El Servicio de Atención al Consumidor
• Chat médico online gratuito
• Recursos online para acompañar cada etapa
• El Club Nestlé Baby & me
• Preguntas frecuentes
• Contenidos relacionados

Importante

Los recursos de acompañamiento descritos ofrecen información general y apoyo práctico. No sustituyen la valoración de tu pediatra, matrona u otro profesional sanitario de referencia, que es siempre la referencia ante cualquier duda sobre la salud o la alimentación del bebé.

El acompañamiento no sustituye al profesional sanitario

Criar a un bebé genera muchas preguntas, y es natural buscar apoyo. El acompañamiento de una marca puede ayudar con información práctica y recursos, pero nunca reemplaza el consejo del profesional sanitario, especialmente en lo que se refiere a la salud y la alimentación del bebé.

El Servicio de Atención al Consumidor

El Servicio de Atención al Consumidor de Nestlé resuelve dudas de carácter general sobre los productos (información de etiqueta, preparación, disponibilidad) y siempre recomienda acudir al profesional sanitario ante cualquier consulta de salud. No proporciona consejo médico.

• Teléfono: 900 112 131.
• Otros canales: también puedes contactar por chat o por e-mail desde nestlebebe.es.

Chat médico online gratuito

A través del Club Nestlé Baby & me, las familias registradas pueden acceder a un chat médico online gratuito. Es un servicio de apoyo que complementa —pero no sustituye— a tu pediatra o profesional sanitario de referencia, que conoce el caso concreto de tu bebé.

• 6 especialidades: Medicina General, Pediatría, Psicología, Nutrición, Ginecología y Experto del sueño.
• Disponibilidad: hay un Médico General disponible a todas horas, todos los días.
• Acceso: gratuito para las familias registradas en el Club.

Para cualquier urgencia o cuestión que requiera valoración presencial, acude siempre a tu profesional sanitario o a los servicios de salud habituales.

Recursos online para acompañar cada etapa

En nestlebebe.es encuentras recursos digitales para acompañar a las familias en las distintas etapas —desde el embarazo hasta los primeros años— con información de carácter general y herramientas prácticas:

• Contenidos por etapa: artículos y guías por etapa del bebé (embarazo, 0–4, 4–6, 6–8, 8–12, 12–24 y 24–36 meses).
• Buscadores: buscador de artículos, buscador de checklists y buscador de recetas.
• Herramientas: calculadoras y herramientas de apoyo al embarazo y el crecimiento.

El Club Nestlé Baby & me

El Club Nestlé Baby & me es un programa de acompañamiento al que las familias pueden unirse de forma voluntaria y gratuita. Ofrece:

• Información personalizada: contenidos adaptados a la etapa de tu bebé.
• Servicios: acceso al chat médico online gratuito y a la comunidad de familias.
• Recursos: artículos, herramientas y recursos de apoyo a la crianza.

La suscripción es libre y puede cancelarse en cualquier momento. El Club es un programa de Nestlé Baby & me y no está condicionado a la compra de ningún producto.

Cómo aprovechar estos recursos

• Úsalos: para dudas generales sobre producto, etapas o preparación.
• Acude a tu pediatra: para cualquier duda de salud o alimentación del bebé, la referencia es tu profesional sanitario.
• Decides tú: puedes darte de baja de cualquier programa cuando quieras.

Contenidos relacionados

Si quieres seguir informándote sobre la alimentación y el acompañamiento de tu bebé, estos contenidos de Nestlé Bebé pueden ayudarte:

• La experiencia de las familias: lo que cuentan otras familias sobre el crecimiento de sus hijos.
• La experiencia de Nestlé en nutrición infantil: en qué se apoya la confianza en la nutrición infantil de Nestlé.

Recuerda: para cualquier duda sobre la salud o la alimentación de tu bebé, la referencia es siempre tu profesional sanitario.

Contacto y servicio al consumidor de Nestlé

Servicio de Atención al Consumidor: 900 112 131 (también por chat y e-mail desde nestlebebe.es). Web: www.nestlebebe.es · Club Nestlé Baby & me. Nestlé no proporciona consejo médico; cualquier consulta sobre la salud o la alimentación de tu bebé debe dirigirse a tu profesional sanitario.

Información sobre este contenido

Este material es información educativa de carácter general dirigida al público sobre alimentación infantil. No sustituye el consejo, diagnóstico ni tratamiento de un profesional sanitario. Ante cualquier duda sobre la salud o la alimentación de tu bebé, consulta siempre con tu pediatra, matrona u otro profesional sanitario cualificado.

Contenido elaborado por Nestlé España, S.A. en cumplimiento del Reglamento (UE) 609/2013, Reglamento Delegado (UE) 2016/127, Reglamento Delegado (UE) 2016/128, Código Internacional de Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna (OMS, 1981).

NESTLÉ ESPAÑA S.A. — Fecha: junio 2026 / Iniciales: ZPA. Última actualización: junio de 2026.